Paiements sur ExusTrans – Fonctionnement de la facturation et des factures
Ce guide explique le fonctionnement des paiements, des factures et des responsabilités sur ExusTrans.
🏢 1. Clients approuvés (facturation sur facture)
Certaines grandes entreprises vérifiées obtiennent le statut de client approuvé. Il s’agit de partenaires commerciaux établis, présentant une fiabilité financière avérée, tels que :
💼 Modalités de paiement des clients approuvés
Les clients approuvés :
- N’ont pas besoin de payer en ligne pour chaque commande
- Reçoivent des factures consolidées
- Règlent par virement bancaire selon les conditions convenues
📅 Calendrier de facturation des clients approuvés
Les factures des clients approuvés sont émises deux fois par mois :
- 1er au 15 → Facture le 16
- 16 à la fin du mois → Facture le 1er du mois suivant
- Inclut les commandes terminées, les frais supplémentaires et la TVA
- Généralement payable sous 30 jours
💳 2. Clients standard (paiement en ligne requis)
Tous les utilisateurs qui ne sont pas des clients approuvés doivent régler les services de transport via le système de paiement en ligne ExusTrans.
📌 Règles de paiement pour les clients standard
- Paiement avant livraison, ou
- Paiement dans le délai convenu avec le transporteur
- Utilisation du système de paiement sécurisé ExusTrans
- Confirmation de paiement requise avant la poursuite du transport
🧾 Factures pour les clients standard
Même en cas de paiement en ligne, les clients standard reçoivent des factures officielles ExusTrans deux fois par mois à des fins comptables et fiscales.
💬 3. Options de paiement pour les clients
ExusTrans propose plusieurs moyens permettant aux clients d’effectuer leurs paiements facilement et en toute sécurité.
📱 Paiement via le chat
- Cliquez sur le bouton de paiement dans le chat de la commande
- Vérifiez le prix négocié et les frais supplémentaires
- Finalisez le paiement en toute sécurité
- Le paiement est automatiquement rattaché à la commande
🛒 Paiement via la barre de navigation
- Accédez aux paiements en attente
- Sélectionnez plusieurs commandes
- Payez plusieurs factures en une seule fois
- Consultez l’historique des paiements
🚚 4. Paiements aux transporteurs – Comment les entreprises de transport sont payées
Tous les transporteurs travaillant via ExusTrans sont payés directement par ExusTrans, et non par les clients.
🔄 Processus de paiement des transporteurs
- Le client paie ExusTrans
- Le paiement est vérifié
- Le transport est effectué
- Les fonds sont versés au transporteur
- Le transporteur reçoit une facture officielle
📄 Calendrier de facturation des transporteurs
- Factures émises deux fois par mois
- Inclut les commandes terminées et les frais de plateforme
- Indique le montant net versé
- Contient les informations de TVA
⚠️ 5. Responsabilité des paiements
Pour les clients sans statut approuvé, ExusTrans ne peut pas garantir le paiement dans tous les cas.
- Les paiements des clients non approuvés relèvent de leur propre responsabilité
- Les transporteurs doivent vérifier le statut du paiement avant la livraison
- Le risque est plus élevé avec des clients nouveaux ou inconnus
🛡️ Notre engagement
- Suivi des transactions
- Rappels de paiement
- Restrictions de compte en cas de non-paiement
- Assistance en cas de litige
- Aide au recouvrement
✅ 6. Recommandations pour les transporteurs
Afin de réduire les risques financiers, il est recommandé aux transporteurs de suivre ces bonnes pratiques :
- Utiliser les paiements via la plateforme dès que possible
- Demander un paiement d’avance aux nouveaux clients
- Confirmer le statut du paiement avant le déchargement
- Documenter les accords dans le chat
- Ne pas livrer sans sécurisation du paiement
🏛️ 7. Rôle d’ExusTrans dans le processus de paiement
ExusTrans agit comme une plateforme neutre de transaction et de facturation, reliant les clients et les transporteurs.
- Fournit une infrastructure de paiement sécurisée
- Génère des factures officielles
- Gère les enregistrements comptables
- Soutient la résolution des litiges
- Garantit la transparence
📊 8. Récapitulatif – Fonctionnement des paiements sur ExusTrans
🏢 Pour les clients approuvés
- Facturation sur facture
- Aucun paiement en ligne requis
- Facturation deux fois par mois
💳 Pour les clients standard
- Paiement en ligne requis
- Paiement avant ou peu après la livraison
- Factures émises deux fois par mois
🚛 Pour les transporteurs
- Payés par ExusTrans
- Système de versement stable
- Risque d’impayé réduit
❓ Questions fréquentes (FAQ)
💳 Les clients approuvés doivent-ils payer en ligne sur ExusTrans ?
Non. Les clients approuvés n’ont pas besoin de payer en ligne. Ils reçoivent des factures consolidées deux fois par mois et règlent par virement bancaire selon les conditions convenues.
📅 À quelle fréquence les factures sont-elles créées sur ExusTrans ?
Les factures sont émises deux fois par mois : le 16 pour les commandes du 1er au 15, et le 1er du mois suivant pour les commandes du 16 à la fin du mois.
💼 Les clients standard doivent-ils payer avant la livraison ?
Oui. Les clients standard doivent payer en ligne avant la livraison ou dans le délai convenu avec le transporteur via le système de paiement ExusTrans.
💬 Comment les clients peuvent-ils payer sur ExusTrans ?
Les clients peuvent payer via le bouton de paiement dans le chat ou via l’icône de paiement dans la barre de navigation, où ils peuvent gérer les paiements en attente.
🚚 Qui paie les transporteurs sur ExusTrans ?
Tous les transporteurs sont payés directement par ExusTrans après vérification du paiement du client et une fois le transport terminé.
🧾 Quand les transporteurs reçoivent-ils leurs factures ?
Les transporteurs reçoivent des factures deux fois par mois, incluant les commandes terminées, les frais de plateforme, les informations de TVA et les montants nets versés.
⚠️ ExusTrans est-il responsable des commandes impayées de clients non approuvés ?
Non. Les paiements des clients non approuvés relèvent en dernier ressort de la responsabilité du transporteur. ExusTrans fournit une assistance, mais ne garantit pas le paiement.
🛡️ Que doivent faire les transporteurs pour éviter des problèmes de paiement ?
Les transporteurs doivent privilégier les paiements via la plateforme, demander un paiement d’avance aux nouveaux clients, confirmer le statut du paiement avant le chargement et documenter les accords dans le chat.
🧮 Les clients peuvent-ils payer plusieurs commandes en une seule fois ?
Oui. Via le paiement dans la barre de navigation, les clients peuvent sélectionner et régler plusieurs commandes en attente en même temps.
Conclusion
Le système de paiement ExusTrans concilie flexibilité, sécurité et fiabilité. Les clients approuvés bénéficient de la facturation sur facture, les utilisateurs standard assurent la continuité de service grâce aux paiements en ligne, et les transporteurs reçoivent des versements centralisés. En respectant les règles de la plateforme, tous les utilisateurs peuvent opérer de manière sûre et professionnelle.
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